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清源動態(tài)

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春節(jié)我在崗 供水服務(wù)“不打烊”
發(fā)布日期:2024-02-18      瀏覽次數(shù):    
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春節(jié),是中國人心中最重要的節(jié)日,象征著團(tuán)圓、溫暖和新的開始。在這個喜慶團(tuán)聚的日子里,總有一群供水人選擇堅守崗位,默默地為市民用水的安全運(yùn)轉(zhuǎn)付出。他們是不懼嚴(yán)寒熬夜搶修保障供水的管網(wǎng)維修人員;他們是確保三江新區(qū)水壓正常穩(wěn)定的泵房運(yùn)行人員;她們是保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)為民解疑答惑的客戶服務(wù)人員……他們守護(hù)著千家萬戶,做好春節(jié)供水服務(wù)“不打烊”。

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使命在肩,詮釋擔(dān)當(dāng)。2月9日,正值我國傳統(tǒng)節(jié)日除夕,下午14:00時,臨港公司接到三江新區(qū)火花場鎮(zhèn)居民反映供水管道爆管的情況,公司高度重視,立即組織共產(chǎn)黨員服務(wù)大隊三江新區(qū)分隊前往搶修,到達(dá)現(xiàn)場后搶修人員利用電鎬對爆管上方路面進(jìn)行破拆,經(jīng)過開挖查勘,確定了管道爆管的原因,由于天氣寒冷(熱脹冷縮)導(dǎo)致管道的連接處出現(xiàn)了開裂。為確?;鸹▓鲦?zhèn)居民年夜飯的正常用水,對受損管線立即展開搶修。經(jīng)過不懈努力,爭分奪秒趕在兩個小時內(nèi)完成了搶修,恢復(fù)了火花場鎮(zhèn)的正常供水。雖然除夕當(dāng)與家人團(tuán)聚的日子,但為了保障市民節(jié)日期間用水正常,他們用實際行動詮釋了供水人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

春節(jié)堅守,全力護(hù)航。泵房運(yùn)行組作為24小時都不能離人的崗位,值班值守人員像往常一樣,做好交接班,密切關(guān)注水質(zhì)、水壓、水量變化情況,定時巡查供水設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況……他們時而測量機(jī)組溫度,傾聽運(yùn)行聲音,時而記錄表顯數(shù)據(jù),分析新區(qū)用水情況,專業(yè)專注、一絲不茍。及時了解各加壓站點(diǎn)的流量和壓力,為一旦出現(xiàn)異常情況,能及時作出判斷采取應(yīng)急措施提供強(qiáng)有力的支撐,他們?nèi)σ愿鞍押霉┧踩P(guān),為新區(qū)用戶春節(jié)用水“保駕護(hù)航”。

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用心用情,暖心為民。“你好,今天大年初四,你們這兒可以交水費(fèi)不?”一位步履蹣跚的老人走進(jìn)了臨港便民服務(wù)中心??头藛T熱情的接待了他并幫助辦理業(yè)務(wù),在得知老人腿腳不便,并且不會使用線上繳費(fèi)后,客服人員耐心的教他如何在微信公眾號上進(jìn)行水費(fèi)繳納,為老人今后足不出戶就能輕松繳費(fèi)提供了便利,獲得了老人的連連稱贊。這只是客服人員平凡工作中的其中一件小事,但在這個舉家歡聚的節(jié)日里她們依然選擇堅守崗位、恪盡職守,詮釋了讓用戶滿意的服務(wù)承諾,以實際行動履行了對“堅守”的執(zhí)著,用心做有“溫度”的服務(wù)。

春節(jié)期間,臨港公司嚴(yán)格落實值班值守制度,各部門人員24小時保持電話暢通。緊緊圍繞春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作“五個一”制度,堅決做到“三個”確保:確保生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)行、確保三江新區(qū)水壓正常穩(wěn)定、確保出現(xiàn)任何供水問題時可以及時解決,有效保障了節(jié)日期間供水安全穩(wěn)定。

年,在賀歲聲中度過了,工作在責(zé)任和堅守中依然進(jìn)行著,優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有假期,隨著三江新區(qū)各企業(yè)的復(fù)工,各院校的開學(xué),臨港供水人又將迎來一個新的忙碌周期,他們已經(jīng)整裝待發(fā),帶著使命、帶著責(zé)任、帶著信念,迎接下一個新的挑戰(zhàn)。


信息來源:臨港公司 陶源媛